Widerrufsrecht
Politique de retour et de remboursement — Dayanabijoux
Droit de rétractation Conformément à la législation européenne (Directive 2011/83/UE), vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.
Conditions de retour
- L'article doit être retourné dans son état d'origine, non porté, non endommagé et dans son emballage d'origine.
- Les bijoux personnalisés (gravure, pierre de naissance sur mesure) sont exclus du droit de retour, car ils sont fabriqués selon vos spécifications.
Procédure Contactez-nous à Dayanabijoux@outlook.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons l'adresse de retour.
Frais de retour Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
Remboursement Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception du colis retourné, via le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Produits défectueux En cas de défaut de conformité, vous bénéficiez d'une garantie légale de conformité de 2 ans (Directive 2019/771/UE). Contactez-nous avec des photos du produit concerné.
Contact 📧 Dayanabijoux@outlook.com 🌐 dayanabijoux.com